Am 1. April 2025 führte die IV-Stelle Kanton Bern nach fünfmonatiger Vorbereitung die neue Organisationsstruktur ein. Mit der Reorganisation orientiert sich die Abteilung Kundeservice noch stärker an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden, indem mit dem durchgehenden Case Management die Koordination sämtlicher Fragen bei einer Ansprechperson liegt. Zudem trägt eine gezielte Spezialisierung den besonderen Herausforderungen von Jugendlichen und jungen Erwachsenen sowie ihrem Umfeld Rechnung.

Die neue Abteilung Partnerschaften & Netzwerke schafft diverse neue Angebote in der Beratung und Begleitung. Sie stärkt damit die Integration von gesundheitlich eingeschränkten Menschen in Ausbildungsbetrieben und in Arbeitsstellen im ersten Arbeitsmarkt. Mit einem Fokus auf den Erhalt des Arbeitsplatzes eröffnet sie für Kundinnen und Kunden optimistische Zukunftsperspektiven und trägt dazu bei, dass Unternehmen wichtige Fach- und Arbeitskräfte erhalten. Die dazu lancierten Projekte schreiten zügig voran und können im Jahr 2026 ins Tagesgeschäft überführt werden.

In der neue Abteilung Fachsupport werden zentrale Unterstützungsleistungen – wie beispielsweise der Regionale Ärztliche Dienst oder der Abklärungsdienst – gebündelt. Die internen Dienstleistungen werden durch die Abteilung Ressourcen und Entwicklung erbracht. Diese Abteilung ist unter anderem dafür verantwortlich, die digitale Transformation der IV-Stelle Kanton Bern voranzutreiben.

Für die Mitarbeitenden der IV-Stelle Kanton Bern war die Reorganisation eine grosse Herausforderung, da bisher Bekanntes teilweise aufgegeben und gleichzeitig viel Neues gelernt werden musste. Viele haben diese Herausforderung mit grossem Einsatz gemeistert. Umso schöner waren die ersten durchwegs positiven und konstruktiven Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden sowie Partnerinnen und Partner. Sie spornen uns an, unsere Prozesse weiter zu optimieren.

Ich wünsche Ihnen beim Durchlesen und –schauen unseres Jahresberichts viele interessante Erkenntnisse.

Bernadette Häfliger Berger
Direktorin IV-Stelle Kanton Bern